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| 江苏省苏州地税“纳税人之家” 为纳税人办实事求实效 |
| 苏州地税充分利用“纳税人之家”综合服务平台，以帮助和解决纳税人切身权益问题和满足纳税人的合理诉求为出发点和落脚点，不断创新服务机制，丰富服务内容，切实维护纳税人的合法权益，探索出一条税企和谐共建、促进共同发展的新途径。今年以来，该局通过纳税人之家组织召开座谈会50余次，提供各类咨询700余次，帮助纳税人解决各种税收难题30户次，为企业提供了及时有效地帮助。
一、有效精简整合，夯实纳税人之家组织基础。
为适应专业化管理新要求，最大限度发挥“纳税人之家”的作用，该局对原有“纳税人之家”进行精简，按重点行业、重点区域整合“纳税人之家”，不盲目追求数量。将“纳税人之家”活动常态化，完善制度规范，用制度保证“纳税人之家”活动的规范性。制定《“纳税人之家”活动计划表》，确保纳税人之家活动有章可循、有序开展。整合后，全市各“纳税人之家”均建立在行会、商会、工商联、区政府等第三方，范围遍布各行业，党政机关、事业单位、社会团体、各类企业和个体工商户及自然人都参与其中。
二、政策辅导到位，积极提高税法遵从度。
该局及时向各“纳税人之家”通报和解读纳税人关注的税收新政策，帮助企业最大限度的利用好税收优惠和财政扶持政策。分别就房地产、建筑、餐饮、物流四个行业的税收政策、发票管理、定额办法及办税流程等内容进行分批辅导，并对《新版发票使用手册》进行解释和说明，通过新旧发票比对、真假发票鉴别等方式，使纳税人掌握发票防伪的基本知识。8月份，针对备受关注的个人所得税法修改后相关政策，在各“纳税人之家”召开个人所得税税收政策通报会。及时通报个人所得税申报软件升级调整情况，现场解答纳税人关于新政策的疑虑。
三、风险提醒及时，努力减轻纳税人负担。
围绕“提高税务风险的认识和防范、建立和谐税企关系”这一主题，该局分别就最受企业关注的新企业资产损失税前扣除办法、企业所得税、个人所得税、土地增值税清算等开展涉税风险提醒和稽查选案通报。活动中就查处的典型案例进行讲解，深入剖析纳税检查中发现的问题，并对稽查违章情节、违章的主客观因素、违章处理等进行具体细致的分析和讲评。通过与财务人员“面对面”交流，发放《稽查预告通知书》、《自查补税表》，最大限度地将涉税问题通过自查自纠解决，从而降低了税务部门与纳税人双方的税收风险，减轻了纳税人负担。
四、认真倾听呼声，切实为纳税人排忧解难。
该局通过“纳税人之家”积极邀请重点企业及相关行业负责人，开展“走进地税”系列活动。通过召开征纳双方座谈会与纳税人代表进行坦诚交流、沟通，认真倾听纳税人的需求，想方设法帮助企业解决合理的诉求。通过这种零距离的税企接触，不仅帮助企业进一步了解税收政策，也为地税部门倾听纳税人呼声、让税收服务工作更贴近纳税人，节省了企业纳税成本，提高了税务部门征管和服务质量。 | |  |
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